eKɛnɛya

Suppression du compte et des données eKeneya

eKeneya est éditée par Data To Decide SARL. Cette page explique comment demander la clôture de votre compte eKeneya et la suppression de vos données personnelles.

Demander la suppression en ligne

Indiquez l'e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte : l'un des deux suffit pour un patient, l'e-mail est obligatoire pour un médecin. Nous vérifions votre identité avant toute suppression.

Vous êtes

Comment faire la demande

  • Depuis l'application : ouvrez votre profil, puis « Mes données personnelles », choisissez « Clôturer mon compte et supprimer mes données » et envoyez la demande.
  • Par e-mail : écrivez à ekeneya@datatodecide.org depuis l'adresse associée à votre compte, en indiquant votre nom et le numéro de téléphone du compte. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Délai de réponse

La demande est examinée par l'équipe eKeneya, qui répond sous deux mois. Votre compte reste actif en attendant.

Ce qui est supprimé

  • votre compte : vous ne pouvez plus vous connecter ;
  • votre identité et vos coordonnées de contact ;
  • vos données de santé et vos échanges, après le délai de conservation applicable.

Ce qui est conservé

  • les données de paiement nécessaires à la comptabilité, aux remboursements et à la prévention de la fraude ;
  • le registre de vos consentements ;
  • toute donnée que la loi nous oblige à conserver, pour la durée prévue.

Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité.